対応領域
海外販売戦略／Shopify Markets／Global-e／Zonos／多言語・多通貨／海外決済／国際物流／関税・税金対応／複数ストア設計／不正注文対策／海外広告／CRM・MA／EC運用支援
グローバルEC構築
海外で売れる仕組みを、戦略設計からShopify構築、実行・改善まで。
海外販売の検討段階から越境ECの立て直し、海外売上拡大まで、事業の現在地に合わせて支援。
多言語対応だけでなく、市場・商品・価格・決済・配送・関税・顧客対応・集客・運用体制までをつなぎ、
継続的に海外売上を伸ばせるグローバルECを構築します。
このような状況でご相談いただいています
海外販売を始めたいが、
何から着手すべきか分からない対象国も販売方法も、まだ決まっていない。
自社でも海外販売の
可能性を検討したい同業他社が海外で売れていると聞いた。
本格的な販売環境を
整えたい海外から注文や問い合わせが増えている。
海外で売上が
伸び悩んでいる国内の実績に比べ、商品価値が十分に伝わっていない。
構築から運用まで
まとめて任せたいECを本業としないため、社内に担い手がいない。
既存の越境ECが
限界を迎えている税務、物流、顧客対応、運用面で課題が出ている。
配送・送料・関税・価格を
どう設計すべきか分からない販売する国や地域に合わせて決めたい。
ストアを一つにするか
分けるか判断したい国内向けと海外向けを、国や地域ごとに分けるべきか。
グローバルECで解決すべき3つの課題
海外で選ばれる理由と
顧客基盤をつくる海外では無名から始まることも多く、売れない最大の理由は、アクセスや顧客・レビュー・コンテンツといった資産が無いことです。短期的な販促と中長期的な資産形成を両輪で進めます。
海外販売に対応した
EC基盤をつくる対象国ごとの商品、価格、決済、配送、関税、在庫、返品条件を整理し、事業規模や社内体制に合った構成を、Shopify Markets、Global-e、Zonosなどから選定します。
売れた後も
運営できる体制をつくる不正注文、返品・交換、時差や言語を伴う問い合わせ、各国の税制変更など、売れた後に生まれる課題まで見据えて、現場が続けられる業務とシステムを設計します。
支援領域
海外販売戦略・事業設計
海外販売を始めること自体を目的とせず、事業として成立する可能性と、優先して取り組むべき市場を整理します。
主な支援内容
- 海外販売の目的と現在地の整理
- 対象国、地域の優先順位設計
- 商品カテゴリーと海外需要の評価
- TAM、SAM、SOMを踏まえた事業性の検討
- 海外で選ばれる理由と商品価値の整理
- 価格、粗利、物流、関税を含む収益構造の設計
- 自社EC、越境モール、転送サービス、現地販売の比較
- 国内ECと海外ECの統合・分離判断
- KPIと段階的な投資計画の設計
主な成果物
海外販売方針／対象市場の優先順位／販売モデル／収支構造／KPI／システム構想
Shopify・システム設計
販売対象国、海外売上の規模、商品構成、社内の運用体制に合わせて、Shopifyを中心としたEC基盤を設計・構築します。
主な支援内容
- Shopify Marketsを活用した国・地域別販売設計
- Global-eを活用したグローバルEC構築
- Zonosを活用した関税・税金計算、海外配送体験の設計
- 事業規模や販売実績に応じたソリューション選定
- 国内向けと海外向けの単一ストア・複数ストア構成判断
- 国や地域ごとの商品、価格、言語、通貨設定
- 海外向け決済方法の導入
- 商品、在庫、注文、顧客データの設計
- 基幹システム、WMS、物流システムとの連携
- Shopify Plusの導入・活用
- 外部アプリの選定・実装
- 独自機能、Shopifyアプリの開発
飛躍はGlobal-eのオフィシャルパートナーであり、Zonosのパートナーでもあります。特定のサービスを一律に提案するのではなく、貴社の海外販売実績や事業条件を踏まえて適用可能な構成を判断します。
税金・関税・国際物流
海外販売において問い合わせの多い、配送、関税、送料、返品に関する設計を支援します。
主な支援内容
- 対象国ごとの配送方法の設計
- 国際物流会社、海外倉庫との連携
- 送料と配送リードタイムの設計
- 関税、輸入税の表示・徴収方法の設計
- DDP、DAPの選択と購入体験への反映
- 国や地域別の配送条件設定
- 返品、交換、再配送フローの設計
- 税制や関税制度の変更に対応する運用方法の整理
商品カテゴリーや対象国によって、FDAをはじめとする法規制や認証への対応が必要になる場合があります。販売可否や必要な対応の整理は支援しますが、法的判断や申請そのものについては、必要に応じて専門機関と連携します。
ローカライズ・購入体験
単純な直訳ではなく、海外の顧客が商品価値を理解し、安心して購入できる状態を設計します。
主な支援内容
- 多言語対応、翻訳
- 商品情報やブランド表現のローカライズ
- 国や地域に応じた商品、価格、コンテンツの出し分け
- 海外顧客向けFAQ、購入ガイドの整備
- 決済、送料、関税、配送日数の分かりやすい表示
- 海外向けUI、購入導線の改善
- レビュー、UGC、信頼情報の設計
不正注文・リスク対策
海外販売では、注文の増加に伴い、不正注文やチャージバックへの対応が必要になる場合があります。
主な支援内容
- 不正注文の傾向分析
- Shopifyの不正分析機能の活用
- 外部不正対策サービスの選定・導入
- 注文保留、本人確認、キャンセルフローの設計
- チャージバック対策
- 国、決済方法、商品別のリスク管理
海外マーケティング・CRM
広告だけに依存せず、海外市場に顧客、レビュー、コンテンツ、検索流入などのEC資産を蓄積します。
主な支援内容
- 海外向けWeb広告運用
- 国、地域、商品別の広告設計
- SEO、コンテンツによる自然流入の形成
- メールマーケティング、MAの設計・運用
- 顧客、注文、商品データの分析
- 国、地域、購入商品別のCRM
- 海外顧客のリピート施策
- レビュー、紹介、UGCの活用
- 短期的な販促と中長期的な資産形成の設計
運用・専門業務支援
ECを本業としない企業や、社内の海外対応リソースが不足している企業に対して、構築後の実行・改善まで支援します。
主な支援内容
- 商品登録、翻訳、コンテンツ更新
- 受注、出荷、問い合わせ業務の設計
- 海外顧客への問い合わせ対応
- 返品、交換対応
- 広告、CRM、サイト改善の実行
- 社内チームと外部パートナーの役割設計
- 専門業務BPO
- EC運用代行
- 公開後のグロース支援
フェーズに合わせた支援モデル
これから
海外販売を始める海外販売の可能性、対象市場、商品、物流、税金、システムを整理し、検証可能な構成で販売を開始します。
国内では実績があるが、
海外では伸び悩んでいる国内で蓄積した商品力、ブランド資産、顧客からの評価を、海外の顧客に伝わる価値へ変換します。
国別の売上、アクセス、商品、顧客データを分析し、集客、商品、価格、物流、CRMを含めて立て直します。
海外からの
注文が増えている現在の海外需要を分析し、国や商品ごとの傾向を把握したうえで、本格的な販売環境を構築します。
不正注文、配送、関税、返品、問い合わせなど、売上拡大によって生じる運用課題にも対応します。
ECの構築から
運用まで任せたいECを本業としない場合、Shopify構築、商品・コンテンツ管理、顧客対応、広告、CRM、分析までまとめて支援・代行します。
既存の越境ECを
拡張・再構築したい既存環境の課題を整理し、Shopifyへの移行、ストア構成の見直し、物流・システム連携、運用体制の再設計を行います。
飛躍のグローバルEC構築の強み
- Shopifyに関する深い専門性
Shopifyの機能を紹介するだけでなく、事業規模、対象国、商品、販売実績、運用体制に応じて、Shopify Markets、Global-e、Zonos、複数ストア、外部サービス、独自開発を使い分けます。
- 戦略設計から実行・改善まで一気通貫
海外販売戦略だけを作って終わるのではなく、Shopify構築、システム連携、広告、CRM、顧客対応、運用まで自ら実行します。
- 国内と海外を分断しない
国内EC、店舗、ブランド、在庫、物流、顧客データとの関係を踏まえ、グローバルECを事業全体の中に位置付けます。
- 海外のEC資産を蓄積する
短期的な売上だけでなく、顧客、レビュー、コンテンツ、検索流入、CRMなど、将来の海外売上につながる資産を蓄積します。
- 専門企業とのネットワーク
国際物流会社などから構築・運用パートナーとして紹介を受けることも多く、Shopifyだけで完結しない課題も、物流、税務、規制、決済などの専門企業と連携して対応します。
- 海外販売を無条件に勧めない
海外販売ができることと、事業として成立することは同じではありません。法規制、物流、関税、市場規模、社内体制などを踏まえ、成立の可能性が低ければ、その前提から率直に検討します。
プロジェクトの進め方
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お問い合わせ・ヒアリング
海外販売の目的、国内外の売上、商品、対象国、既存システム、運用体制などを確認します。
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現状分析・販売可能性の整理
既存の注文、アクセス、顧客、商品データや、法規制、物流、収益構造を確認します。
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海外販売方針・システム構成の設計
対象市場、販売モデル、ストア構成、配送、決済、関税、運用方法を整理します。
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要件定義・構築
Shopifyの設定、デザイン、機能開発、外部サービス連携、データ移行などを行います。
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テスト・運用準備・公開
言語、通貨、価格、決済、配送、関税、注文、在庫、メールなどを確認し、運用体制を整えて公開します。
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実行・改善
公開後の売上、アクセス、転換率、顧客、商品、国別データを分析し、広告、CRM、コンテンツ、物流、購入体験を継続的に改善します。
よくあるご質問
質問：海外販売の方法が何も決まっていなくても相談できますか？
回答：
はい。対象国、販売方法、物流、利用するシステムが決まっていない段階からご相談いただけます。
現在の商品、国内での販売実績、すでに発生している海外注文や問い合わせ、社内体制などを確認し、海外販売の可能性と優先して検討すべき項目を整理します。
質問：どの国から販売すべきか決まっていません
回答：
既存の注文、アクセス、検索需要、問い合わせ、商品特性、物流条件、規制などを踏まえて、優先する国や地域を整理します。
ただし、市場調査だけで正確な売上を予測することは難しいため、一定の仮説を立て、小さく販売を開始しながら検証する方法をご提案する場合もあります。
質問：国内で売れていない商品でも、海外なら売れますか？
回答：
海外で需要が存在する可能性はありますが、国内で売れていない商品が、海外へ出すだけで自動的に売れるわけではありません。
海外では国内以上に認知や顧客基盤がなく、物流や集客の負担も大きくなります。商品カテゴリーの需要、海外で選ばれる理由、市場規模、価格、粗利を踏まえて、海外販売の妥当性から検討します。
質問：FDAなどの法規制について相談できますか？
回答：
販売対象国や商品カテゴリーに必要な規制、認証、表示などの論点整理は可能です。
ただし、飛躍は法律事務所や申請代行機関ではないため、法的判断や認証申請そのものについては、必要に応じて外部の専門機関と連携します。法規制の確認や申請のみを目的とした単発のご依頼には対応できない場合があります。
質問：Shopify MarketsとGlobal-eはどちらが適していますか？
回答：
事業規模、現在の海外売上、対象国、運用体制、決済、配送、関税対応などによって適切な構成が異なります。
飛躍はGlobal-eのオフィシャルパートナーとして、Global-eを活用した構成をご提案できます。それ以外にも、Shopify Markets、Zonos、物流会社との連携などを含めて、貴社の状況に合う方法を設計します。
質問：Zonosでは何ができますか？
回答：
Zonosを活用することで、配送先や商品に応じた関税・税金の計算、購入時の費用表示、海外配送体験の改善などが可能です。
Global-eの適用条件に合わない場合を含め、Shopify Marketsや物流会社と組み合わせて導入を検討します。
質問：国内向けと海外向けのストアは分けるべきですか？
回答：
商品、価格、在庫、対象国、運用体制、SEO、ブランド表現によって異なります。
同一ストアで効率的に運営できる場合もあれば、国や地域ごとに価格、商品、コンテンツ、業務が大きく異なるため、ストアを分けた方がよい場合もあります。現在の運用と将来の展開を踏まえて判断します。
質問：配送方法や物流会社の選定も相談できますか？
回答：
はい。対象国、商品サイズ、重量、販売価格、配送日数、関税、返品条件などを踏まえて、配送方法を整理します。
必要に応じて、国際物流会社、海外倉庫、フルフィルメント事業者との連携や、Shopifyとのシステム接続も支援します。
質問：翻訳や海外向けコンテンツの制作も依頼できますか？
回答：
はい。商品情報、FAQ、購入ガイドなどの翻訳や、多言語コンテンツの実装を支援します。
ただし、単純な直訳だけでなく、海外の顧客に商品価値や購入条件が正しく伝わることを重視し、必要に応じて構成や表現そのものを見直します。
質問：海外向け広告やCRMも依頼できますか？
回答：
はい。海外向けWeb広告、メールマーケティング、MA、顧客分析、リピート施策まで支援できます。
広告で短期的な売上を作るだけでなく、顧客データ、レビュー、コンテンツ、検索流入など、将来の自然流入につながる資産形成もあわせて行います。
質問：不正注文やチャージバックについても相談できますか？
回答：
はい。注文データや発生傾向を確認し、Shopifyの不正分析機能、外部サービス、注文確認フローなどを組み合わせて対策を設計します。
不正注文を完全にゼロにすることは難しいため、売上機会を過度に失わず、被害を抑えるバランスを検討します。
質問：構築後の運用をまとめて委託できますか？
回答：
はい。商品登録、コンテンツ更新、受注・顧客対応、広告、CRM、分析、サイト改善など、必要な業務を組み合わせて支援します。
すべてを飛躍が担う場合だけでなく、社内チーム、物流会社、翻訳会社などとの役割分担を設計することも可能です。
質問：費用と期間はどの程度ですか？
回答：
必要な戦略設計、ストア数、デザイン、商品数、言語数、外部システム連携、データ移行、運用支援の範囲によって異なります。
まず現在の状況と実現したい内容を確認し、必要な支援範囲を整理したうえで、概算費用とスケジュールをご案内します。
海外販売の国やシステム構成が決まっている必要はありません。
海外販売の可能性、商品、市場、配送、関税、Shopify、公開後の運用まで、現在の状況から一緒に整理します。
これから海外販売を始める場合でも、既存の越境ECを立て直したい場合でも、構想段階からご相談ください。
